Ce métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) en transport et logistique complété par une expérience professionnelle dans le même secteur. Un Master professionnel en transport peut être demandé. Les permis D, D1 (précédemment D) et l'Attestation de Capacité Professionnelle au transport de voyageurs peuvent être requis. La pratique d'une langue étrangère peut être exigée.

• Proche
  • Relation technico-commerciale
  • Supervision d'entretien et gestion de véhicules
  • Achats
  • Direction de petite ou moyenne entreprise
  • Direction d'exploitation des transports routiers de marchandises
• Avec évolution
  • Formation professionnelle
  • Conseil en organisation et management d'entreprise
  • Management des ressources humaines
  • Direction de site logistique
  • Exploitation des opérations portuaires et du transport maritime
  • Exploitation du transport fluvial

• Particuliers

• Zone aéroportuaire
• Zone internationale
• Zone interurbaine
• Zone nationale
• Zone urbaine

• Entreprise de transport

• Travail en astreinte
• Travail en horaires décalés
• Travail le week-end

• Directeur / Directrice d'exploitation transport routier de personnes
• Directeur / Directrice d'unité opérationnelle transport routier de personnes
• Responsable d'agence de transport de personnes
• Responsable de centre de transport de personnes
• Responsable de station de transport de personnes
• Responsable de transport de personnes
• Responsable des opérations transport routier de personnes
• Responsable d'exploitation de transport routier de particuliers
• Responsable d'exploitation transport routier de personnes

• Emploi-type
  • Chargé(e) du contrôle des transports routiers
• Emploi de référence
  • Gestionnaire du transport et de la regulation

• Métier
  • Cadre de direction en établissement public
• Poste
  • Conducteur de fret

• Métier
  • Opérateur-trice d'exploitation

• Métier
  • Chargée / Chargé de la gestion du réseau de transport

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Gérer son stress
• Prendre des initiatives et être force de proposition

• Prendre une décision et l'expliquer

• Animer, coordonner une équipe
• Organiser le travail d'une équipe
• Prévenir et résoudre les conflits

• Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines

• Prévenir les risques psychosociaux

• Analyser, exploiter, structurer des données
• Organiser et coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement d'une structure
• Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques

• Gérer un parc de véhicules

• Gérer une situation d'urgence
• Superviser des opérations, des actions
• Évaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité

• Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
• Réaliser un audit technique

• Organiser une opération logistique de transport
• Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers
• Déterminer les modifications d'itinéraires en cas d'aléas, l'information des voyageurs et en contrôler la mise en oeuvre
• Réguler le trafic d'un site d'exploitation de transports routiers

• Planifier un circuit touristique
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Réaliser la gestion administrative du personnel
• Transmettre et faire respecter les règles et les procédures
• Utiliser les outils bureautiques

• Lancer et gérer un appel d'offres
• Élaborer, suivre et piloter un budget

• Gérer des réclamations et litiges
• Traiter des dossiers de contentieux

• Développer et fidéliser la relation client
• Élaborer, adapter une proposition commerciale
• Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité

• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
• Élaborer des tableaux de bord
• Développer des projets touristiques

• Outils, machines, équipement matériel
  • Utilisation de matériel de navigation

• Certifications
  • Attestation de capacité de transport voyageurs

• Logiciels, progiciels
  • Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIV
  • Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes
  • Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
• Expertises techniques
  • Transport scolaire
  • Gestion budgétaire
  • Calcul du coût d'utilisation des véhicules
  • Données d'activité de la structure, du service
• Sciences humaines
  • Typologie du client

• Règlementations, normes
  • Réglementation liée aux véhicules
  • Réglementation du transport de personnes
  • Règles de sécurité des biens et des personnes
  • Législation sociale
• Documentations, cartes et plans
  • Lecture de carte routière
  • Planning du personnel
• Méthodes, procédés, procédures
  • Calcul d'un seuil de rentabilité
  • Outils de planification
  • Exploitation de transport routier de personnes