Ce métier est accessible avec un CAP/BEP complété par une formation dans le secteur du funéraire. Un diplôme de niveau Bac ou Bac+2 (BTS, L2, ...) en commerce, gestion, ... peut être demandé pour les postes de responsable. Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est obligatoire.

• Proche
  • Conseil clientèle en assurances
  • Vente en décoration et équipement du foyer
  • Vente en gros de matériel et équipement
  • Vente en habillement et accessoires de la personne
  • Assistanat commercial
  • Téléconseil et télévente
• Avec évolution
  • Relation technico-commerciale
  • Direction de petite ou moyenne entreprise
  • Intervention technique d'exploitation logistique

• Au domicile d'un particulier
• Déplacements professionnels

• Travail de nuit
• Travail en astreinte
• Travail le week-end

• Agent / Agente de formalités funéraires
• Assistant / Assistante funéraire
• Assistant / Assistante funéraire de plateau d'assistance
• Assistant commercial / Assistante commerciale funéraire
• Chargé / Chargée des formalités funéraires
• Chef de protocole funéraire
• Conseiller / Conseillère funéraire
• Conseiller / Conseillère rapatriement funéraire
• Conseiller commercial / Conseillère commerciale funéraire
• Démarcheur / Démarcheuse funéraire
• Directeur / Directrice d'agence funéraire
• Directeur / Directrice de régie de pompes funèbres
• Directeur / Directrice de régie funéraire
• Directeur / Directrice d'entreprise funéraire
• Maître / Maîtresse de cérémonie funéraire
• Maître / Maîtresse des cérémonies funéraires
• Monteur / Monteuse de convois funéraires
• Ordonnateur / Ordonnatrice des pompes funèbres
• Régleur / Régleuse funéraire
• Responsable d'agence funéraire
• Responsable de centre de profit funéraire
• Responsable d'entreprise de pompes funèbres
• Responsable des opérations funéraires
• Responsable des ventes de services funéraires
• Responsable planning funéraire
• Vendeur / Vendeuse de point de vente funéraire

• Emploi-type
  • Conseiller(e) technique de service social
• Emploi de référence
  • Conseillere/Conseiller humanitaire

• Métier
  • Conseiller d’orientation
• Poste
  • Conseiller juridique

• Métier
  • Assistant-e de service social (EPST)

• Métier
  • Conservatrice / conservateur de cimetière
  • Directrice / Directeur de régie funéraire
  • Maîtresse / Maître de cérémonie

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Travailler en équipe

• Animer, coordonner une équipe

• Transmettre une technique, un savoir-faire

• Réaliser des soins mortuaires

• Réaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulement
• Transmettre de l'information

• Utiliser des logiciels spécifiques

• Adapter et optimiser sa pratique aux risques professionnels (gestes, postures, ergonomie)
• Ordonnancer des obsèques
• Planifier des interventions de maintenance

• Gérer les stocks

• Encaisser le montant d'une vente
• Respecter la confidentialité des informations
• Établir, suivre, mettre à jour des dossiers administratifs

• Gérer la trésorerie, le recouvrement

• Respecter les règles d'éthique et de déontologie
• Gérer des réclamations et litiges

• Accueillir, orienter des personnes
• Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
• Identifier, traiter une demande client
• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
• Recueillir et analyser les besoins client

• Concevoir des actions commerciales et promotionnelles
• Développer et fidéliser la relation client
• Élaborer, adapter une proposition commerciale

• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
• Piloter une activité

• Produits finis, services
  • Produits et services funéraires

• Expertises médicales et paramédicales
  • Psychologie
• Expertises techniques
  • Portage de cercueil

• Règlementations, normes
  • Règles d'hygiène et de sécurité
  • Législation funéraire

• Autres techniques professionnelles
  • Techniques de vente
  • Techniques funéraires
  • Techniques pédagogiques