Relation à l'usager

Funéraire

• Fonction publique territoriale

ERUSA005

• Accueil et renseignement des familles
• Ordonnancement des funérailles
• Gestion et coordination des différents prestataires et intervenants extérieurs
• Conduite de véhicules funéraires
• Conseil à la famille pour la rédaction de textes
• Lecture de textes dans le cadre des cérémonies
• Management de proximité
• Contrôle des règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail

• Conditions générales
• Travail à l'extérieur
• Déplacements sur le territoire national et à l'étranger
• Horaires continus, avec amplitude variable en fonction des obligations de service (samedis, dimanches et jours fériés)
• Comportement réservé nécessaire face au deuil
• Port d'une tenue vestimentaire obligatoire
• Titulaire du diplôme national ou équivalent (décret n° 2012-608 du 30 avril 2012)

• Évolutions socio-économiques
• Modification des rituels et de la représentation de la mort dans la société
• Évolution des modes de sépulture, des croyances, des communautés
• Laïcisation de la société et des rituels funéraires

• Garder la maîtrise de soi dans des situations émotionnellement difficiles
• Informer les familles sur le protocole et le déroulement d'une cérémonie d'obsèques
• Accompagner et guider la famille le jour des obsèques
• Ordonnancement des funérailles
• Surveiller le bon déroulement des funérailles
• Gérer les événements selon la stricte application du protocole
• Ordonner la répartition des porteurs-chauffeurs et porteuses-chauffeuses
• Réagir immédiatement en cas d'événements imprévus
• Gestion et coordination des différents prestataires et intervenants extérieurs
• Établir et développer des relations de confiance avec les prestataires
• Accueil et renseignement des familles
• Coordonner les interventions des différents prestataires pour le bon déroulement de la cérémonie

• Techniques et outils de communication
• Déontologie
• Pratiques et rites funéraires : règles de protocole
• Techniques de portage
• Différents officiants cultuels et civils
• Psychologie du deuil
• Législation et réglementation funéraire
• Prestataires de service (fleuristes, marbrière et marbriers, etc.)
• Institutions et services liés à la cérémonie (police, maison de retraite, hôpital, cultes, etc.)
• Protocole de la cérémonie

• Emplois de référence
  • Enseignante/Enseignant
• Emplois types
  • Maître(esse) d’hôtel

• Métiers
  • Conseil en services funéraires

• Métiers
  • Chef-fe de cuisine / cuisinier-ère

• Métiers
  • Secrétaire