Gérer une relation client
Savoir-faire
Savoir-faire
Métiers concernés
Métiers concernés
REME
- Compétence opérationnelle
DICO
- Savoir-Etre
- Savoir-Faire
ROME
-
Compétences
- Gérer les relations publiques
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Développer et fidéliser la relation client
- Concevoir une stratégie de relation clientèle
- Développer une relation individualisée avec des clients
- Prendre en charge un client
- Suivre et relancer un client, gérer un compte client
- Utiliser les outils de gestion et de la relation client
- Développer et fidéliser la relation des clients
- Conduire une relation avec le client insatisfait
- Savoirs
RéFérens
- Compétences