Numerique et systemes d’information et de communication

• Coordonner et animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement des services applicatifs
• Contribuer à la formation et au conseil en ce qui concerne des services disponibles
• Coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive des services applicatifs
• Définir des niveaux de services et des indicateurs de qualité de service et les formaliser par contrat ou convention
• Contribuer à la construction et à l'utilisation de services applicatifs et à la gestion des évolutions de ces services
• Porter l'offre applicative auprès des services métiers
• Animer la relation entre le service métier et la Direction des systèmes d’information, écouter les services métiers et les utilisateurs
• Participer au maintien de la qualité de fonctionnement d'ensemble et de la performance de services applicatifs

• Possibilité d'astreintes

• Gestionnaire des systèmes applicatifs
• Responsable d’applications

• Chargé(e) de relation sur l'offre de service SI

• Sens de l'analyse
• Sens critique
• Esprit d'initiative

• Faire preuve de discrétion

• Analyser un besoin
• Expliquer
• Gérer une relation client
• Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité
• Prioriser

• Méthodologies d’identification et de gestion des risques et des aléas, méthode d’analyse des risques
• Processus et environnement métier
• Techniques de conduite du changement
• Méthode, démarche qualité, assurance qualité
• Architecture fonctionnelle

• Exigence croissante des métiers dans la relation (contrat de service ; culture du résultat)
• Evolutions réglementaires, juridiques et fonctionnelles de plus en plus fréquentes
• Complexité technique croissante, diversification de l'offre numérique et besoin d'interopérabilité des systèmes tant en interne qu'en externe
• Attentes fortes en termes de délais, de maîtrise des coûts et de qualité de service

• Emploi émergent tant dans les organisations dédiées au numérique que dans les organisations utilisatrices des outils numériques

• Métier
  • Intégrateur d’applications

• Métier
  • Manutention manuelle de charges
• Appellation
  • Chargé / Chargée de mise en exploitation informatique

• Métier
  • Gestionnaire d'application / assistance support

• Métier
  • Responsable d’applications