Responsable d’applications
La/le responsable d'applications assure la cohérence fonctionnelle des applications de son périmètre.
En particulier, elle/il s'assure de la mise en cohérence du SI Métier avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis au niveau du Métier.
Elle/il assiste à l'expression et à la spécification des besoins, et interagit avec l'ensemble des parties prenantes pour s'assurer de leur prise en compte.
Elle/Il a pour objectif d’améliorer la performance, de contribuer au fonctionnement et de participer à la gestion et à l’évolution du système d’information du Métier.
- Informations générales
- Conditions d'exercice
- Tendances d'évolution
- Connaissances
- Autres référentiels
Domaine Fonctionnel
Numérique
Famille Professionnelle
Gestion de la relation et du support métiers
Versants
- Fonction publique d'Etat
- Fonction publique territoriale
- Fonction publique hospitalière
Pas de compétences managériales requises
Pas de compétences managériales requises
Code CSP
ERNUM030
Activités principales
- CONCEPTION D'EVOLUTIONS DU SYSTEME D'INFORMATION
- Représenter les métiers ou maîtres d’ouvrage lors de la vie courante des systèmes
- Participer à l’élaboration des règles de fonctionnement et d’utilisation du système d’information
- Contribuer à la construction et à l’utilisation du SI et de son évolution
- En proposant des améliorations
- En participant à la gestion des idées et des propositions
- En participant aux projets d’adaptation et d’évolution du SI
- En participant à la rédaction des cahiers des charges fonctionnels
- En participant aux recettes fonctionnelles
- En participant à la conduite du changement
- MISE EN ŒUVRE DU SI
- Effectuer les actions et processus de gestion courante du système d’information en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, contrats, satisfaction, formation…)
- Participer activement au développement de l’usage du système d’information
- Contribuer, en cohérence avec la stratégie du métier, à l’évolution des processus et du système d’information
- Prêter notamment attention, dès l’expression des besoins, à l’exploitabilité du futur système dans toutes ses dimensions (cahier de recette, acceptation, coûts, performance, ergonomie, cohérence fonctionnelle)
- QUALITE DU SI (PERFORMANCE, COHERENCE, COUT, DELAI...)
- Coordonner et animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement du SI du métier
- Garantir le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance du système d’information du métier par des actions appropriées (ou des applications dont il a la charge)
- Respecter les règles de fonctionnement et d’utilisation du SI en conformité avec les normes et standards du métier et de l'organisation, et en accord avec les contrats de service définis
- Être responsable de la documentation (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédure…) des applications dont il a la charge
- Être responsable du contrôle et des règles de fonctionnement et d’utilisation des applications dont il a la charge
- Participer à la maîtrise des coûts d’exploitation du système d’information
Facteurs clés à moyen terme
- Métier polyvalent, cœur dans le SI, en interface avec la plupart des acteurs opérationnels
- Assez stable jusqu'à présent, ce métier est concerné de plus en plus par les aspects contractuels notamment dans les démarches liées au SaaS dont il en porte les évolutions qui vont impacter le Métier
- Il devient le garant de la fluidité des flux de données entre les processus métiers
Savoir-être
Savoir-Faire
- Adapte le niveau de détail à l’objectif de la documentation et au public ciblé
- Analyse de manière systématique l’environnement pour identifier et définir les failles et les menaces
- Gère le processus de support et est responsable du niveau de service validé
- Assure l’intégrité du système en vérifiant l’application des mises à jour fonctionnelles, des ajouts de logiciels ou de matériel et des opérations de maintenance
- Communique et contrôle l’application de la politique qualité de l’organisation
- Comprend et applique les principes de gestion des risques et recherche des solutions informatiques permettant de limiter les risques identifiés
- Prend en compte ses propres actions et celles des tiers pour s’assurer de l’intégration correcte de l’application
- Mobilise une large gamme d’expertises pour mettre en œuvre l’ensemble du processus d’une campagne de test
- Dirige et est responsable de l’ensemble du processus de gestion des problèmes
- Etablit des relations de confiance avec les clients et les aide à identifier leurs besoins
Connaissances professionnelles
- Gestion des risques
- Développement d’une stratégie et gestion de la sécurité de l’information
- Tests
- Développement d’une stratégie et gestion de la qualité informatique
- Support aux changements
- Gestion des problèmes
- Support utilisateur
- Conception des applications
- Production de la documentation
- Identification des besoins
RIME
- Emplois de référence
- Emplois types