Relation à l'usager

Administration et instruction de dossiers

• Fonction publique d'Etat

ERUSA009

• Accueille, informe et oriente les usagers dans leurs démarches
• Instruit les dossiers de demandes de titres de séjour en application de la réglementation
• Vérifie et suit les dossiers de demande de titres de séjour
• Rédige les courriers de suivi
• Elabore, suit et contrôle les statistiques
• Instruit les dossiers liés à l’immigration professionnelle et étudiante (délivrance des visas de long séjour)
• Instruit les dossiers de demandes de regroupement familial
• Participe à l’intégration des étrangers par la signature de contrats d’intégration républicains

• Dématérialisation des procédures et introduction de la biométrie
• Contrôle de la qualité des processus et lutte contre la fraude
• Exigence accrue en termes de qualité d'accueil
• Evolution des outils de gestion

• Organisation d'un accueil personnalisé
• Développement d'un traitement dématérialisé

• Avoir le sens des relations humaines
• Etre réactif
• Avoir le sens de l’analyse
• Avoir le sens de l’organisation
• Avoir la capacité d’adaptation

• Maîtriser les délais
• Savoir travailler en équipe
• Savoir communiquer
• Savoir accueillir
• Savoir expliquer
• Savoir instruire un dossier
• Avoir le sens de l’expression orale

• Connaître l’environnement professionnel du domaine d’activité
• Connaître le droit et la réglementation
• Connaître l’environnement administratif
• Connaître les techniques d’accueil
• Connaître la bureautique et les outils collaboratifs

• Emplois de référence
  • Chargee/Charge des affaires consulaires et de chancellerie
• Emplois types
  • Chargé(e) de la délivrance des titres aux étrangers et de la naturalisation

• Métiers
  • Secrétariat

• Métiers
  • Chargé-e des affaires juridiques

• Métiers
  • Chargé des affaires juridiques