Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac en commerce, vente ou services. Il est également accessible sur expérience professionnelle dans le secteur de la vente ou de la relation clients sans diplôme particulier. Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est exigé pour l'obtention de l'assermentation au contrôle des titres de transport. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.

• Proche
  • Surveillance municipale
  • Sécurité et surveillance privées
  • Circulation du réseau ferré
• Avec évolution
  • Management de sécurité privée
  • Intervention technique d'exploitation des transports routiers de personnes

• Déplacements professionnels

• En environnement bruyant
• En sous-sol
• Station debout prolongée

• Travail de nuit
• Travail en horaires décalés
• Travail le week-end
• Travail par roulement

• Agent / Agente de contrôle des transports de voyageurs
• Agent / Agente de contrôle des transports en commun
• Agent / Agente de contrôle voyageurs métro
• Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle train
• Chef de bord de train
• Contrôleur / Contrôleuse des trains de voyageurs
• Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun
• Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun réseau routier
• Opérateur / Opératrice de contrôle de titres de transport
• Opérateur / Opératrice de contrôle voyageurs train
• Responsable contrôle transport en commun
• Vérificateur / Vérificatrice de titres de transport

• Emploi-type
  • Chargé(e) du contrôle des transports routiers
• Emploi de référence
  • Gestionnaire du transport et de la regulation

• Métier
  • Contrôleur de gestion
• Poste
  • Conducteur automobile

• Métier
  • Opérateur-trice des activités sportives

• Métier
  • Contrôleuse / Contrôleur du service public de voyageurs

• Gérer son stress
• Travailler en équipe
• Être à l'écoute

• Créer une relation de confiance

• Animer, coordonner une équipe
• Prévenir et résoudre les conflits

• Transmettre de l'information

• Contrôler l'état de propreté des équipements

• Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident
• Gérer une situation d'urgence
• Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
• Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation

• Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport

• Contrôler la conformité des données ou des documents
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Utiliser les outils bureautiques

• Verbaliser une infraction
• Établir un procès-verbal

• Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite

• Développer et fidéliser la relation client
• Vendre une prestation ou un produit

• Outils, machines, équipement matériel
  • Utilisation d'outils de radiocommunication

• Langues
  • Anglais B2 minimum
• Expertises techniques
  • Géographie des transports

• Documentations, cartes et plans
  • Titres de transports
• Règlementations, normes
  • Règles de sécurité des biens et des personnes
• Méthodes, procédés, procédures
  • Procédures de fonctionnement des installations de sécurité d'un réseau ferré
  • Procédures de contrôle de titres de transport
  • Procédures de contrôle des matériels et équipements