Prévention, conseil et pilotage en santé

Pilotage

• Fonction publique d'Etat
• Fonction publique hospitalière

ERSAN022

• Accueil physique et téléphonique des patients, des familles
• Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d'activité
• Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas, organisation de réunions, visites, conférences et événements...)
• Gestion, traitement et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (consultation, hospitalisation, chirurgie, examens...)
• Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles
• Prise de notes, frappe et mise en forme des documents
• Saisie des données liées à l'activité médicale (codage)
• Tenue à jour du dossier patient
• Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
• Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance

• Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
• Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau
• Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
• Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
• Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
• Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
• Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
• Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites
• S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
• Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
• Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers

• Bureautique
• Organisation et fonctionnement interne de l'établissement
• Droit des usagers du système de santé
• Communication
• Vocabulaire médical
• Réglementation des archives
• Codage des actes
• Secrétariat

• Emplois de référence
  • Secretaire - Assistante/Secretaire - Assistant
• Emplois types
  • Assistant(e) / Secrétaire d'un service

• Métiers
  • Secrétariat
  • Secrétariat et assistanat médical ou médico-social

• Métiers
  • Infirmier-ière (EPST)

• Métiers
  • Secrétaire