Relation à l'usager

Accueil

• Fonction publique territoriale

ERUSA001

• Accueil et placement des commerçants
• Gestion des commerçants sédentaires occupant le domaine public
• Gestion des litiges
• Organisation et gestion des foires, fêtes foraines, carnavals, braderies, débits de boissons temporaires

• Conditions générales
• o Temps plein ou temps partiel selon la taille de la commune ou de l'établissement public de coopération intercommunale
• o Travail à l'extérieur
• o Travail le week-end et les jours fériés
• o Tenue de travail distinctive
• o Rigueur face aux exigences et demandes particulières
• o Capacité à rappeler la règle et à la faire respecter
• o Relations avec la police municipale, la gendarmerie, la police nationale en cas de litiges graves ou de risque de troubles à l'ordre public
• Facteurs de pénibilité
• o Travail majoritairement effectué en extérieur et en toutes saisons

• Évolutions relatives aux politiques publiques, au cadre institutionnel et réglementaire
• Réforme territoriale et généralisation de l'intercommunalité
• Évolutions socio-économiques
• Renforcement des exigences des usagers

• Accueil et placement des commerçants
• Accueillir les commerçants et enregistrer les présences
• Instruire les demandes des commerçants non sédentaires
• Contrôler les documents réglementaires des commerçants ambulants
• Encaisser les droits de place et délivrer les reçus de paiement (en qualité de régisseur ou régisseuse de recettes)
• Contrôler et faire appliquer le règlement municipal
• Assurer le placement des commerçants sur le domaine public
• Contrôler les règles et les conditions de sécurité relatives à l'accès et à la circulation du public et des moyens d'intervention
• Gestion des commerçants sédentaires occupant le domaine public
• Informer et renseigner les professionnels et particuliers sur la réglementation en vigueur et les orienter vers les services compétents
• Contrôler l'application des règles d'occupation du domaine public
• Suivre la validité des autorisations et encaisser les droits d'occupation
• Gestion des litiges
• Expliquer et rappeler les règles de bon usage de l'espace public et la réglementation applicables aux particuliers et professionnels
• Assurer une médiation dans les conflits d'intérêt
• Gérer les conflits d'usage et les incivilités
• Gérer les contestations liées au placement et aux droits de place
• Gérer la présence des commerçants non enregistrés, non autorisés, voire en situation irrégulière
• Gérer la présence sur les foires et marchés des personnes distribuant des tracts et des brochures divers
• Signaler le non-respect des consignes et de la réglementation et solliciter l'intervention des services compétents pour faire respecter l'occupation du domaine public (police municipale, service d'hygiène, etc.)

• Techniques de communication
• Techniques d'accueil, d'écoute et de négociation
• Droits et obligations des fonctionnaires
• Pouvoir de police du maire ou de la mairesse
• Écrits professionnels
• Éthique professionnelle et personnelle
• Procédures hiérarchiques de transmission des consignes et informations
• Principes et techniques de médiation et de résolution de conflits
• Procédures d'enregistrement et de transmission des demandes
• Procédures et formulaires de placement et d'encaissement
• Réglementation du domaine public relative à l'activité commerciale

• Emplois de référence
  • Surveillante/Surveillant penitentiaire
• Emplois types
  • Couturier(ère)

• Métiers
  • Encadrement technique en insertion professionnelle

• Métiers
  • Soigneur-se

• Métiers
  • Serveur