International

Consulaire

• Fonction publique d'Etat

ERINT015

• Contrôle de l'application de la réglementation liée à l'entrée et au séjour des étrangers
• Organisation et planification du travail de l'équipe qu'il encadre
• Relais des décisions prises par l'administration centrale et de la cheffe / du chef de poste en matière de politique des visas et d'organisation du service
• Accompagnement professionnel des agents (information, conseils personnalisés…) et identification des adaptations et des besoins de formation nécessaires
• Mise à jour permanente des procédures de travail de chaque agent
• Relations avec le prestataire de services externalisé, le cas échéant
• Mise en œuvre des moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses aux différents types d'accueil
• Supervision de l'activité de l'accueil, organisation et planification des ressources selon les flux
• Prise en charge des personnalités et des accueils difficiles ou conflictuels
• Évaluation de la qualité de l'accueil : analyse des résultats au moyen d'indicateurs de suivi des flux des visites, des appels et des courriels, conduite d'études qualitatives permettant de mesurer régulièrement les taux de satisfaction, en associant activement les personnels à la réflexion et aux choix de solutions
• Production de statistiques
• Animation et participation à la coopération Schengen locale
• Mise en place d'instruments de pilotage de la vérification (bases de données, tableaux de bord, indicateurs)

• Être rigoureux
• Sens des responsabilités
• Maîtrise de soi
• Faire preuve de discrétion
• Faire preuve de discernement
• Éthique et déontologie
• Exemplarité

• Animer une équipe
• Communiquer
• Rendre compte
• Gérer un conflit
• Faire preuve de méthode

• Anglais
• Ministère et ses réseaux
• Autre langue étrangère
• Applications métier
• Ministère de l’Intérieur et préfectures
• Réglementations en matière de circulation des étrangers (Code communautaire des visas, CESEDA, instructions générales des visas)

• Emplois de référence
  • Cheffe/Chef de juridiction
• Emplois types
  • Chef(fe) de section consulaire
  • Cheffe/ Chef de juridiction administrative

• Métiers
  • Personnel de cuisine

• Métiers
  • Chef-fe de cuisine / cuisinier-ère

• Métiers
  • Cuisinier