Connaissances

• Savoir-Etre
  • Aptitude à l'écoute
• Savoir-Faire
  • Accueillir une personne, un groupe, du public

• Compétences
  • Gérer l'accueil téléphonique
• Savoirs
  • Techniques de prospection (phoning, visites)
  • Techniques de vente par téléphone

• Connaissance
  • Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et physique
  • Techniques de l'accueil physique et téléphonique

• Compétence
  • Techniques d’accueil téléphonique et physique