Organisation, contrôle et évaluation

Audit

• Fonction publique d'Etat
• Fonction publique territoriale
• Fonction publique hospitalière

ERCTL004

• Sélectionner, préparer et suivre les démarches qualité dans le cadre d’un engagement formalisé de la direction et en liaison avec les managers
• Planifier, coordonner et évaluer la démarche qualité
• Proposer des axes d’amélioration nécessaires à la démarche qualité
• Accompagner les services dans la mise en œuvre de la démarche qualité (actions de communication, sensibilisation et formation, aide à la formalisation de processus, audits internes, offres d’amélioration)
• Définir et réaliser les outils de pilotage et de suivi de la qualité (plans assurance qualité, tableaux de bord, indicateurs)
• Assurer une veille dans son domaine d’activité
• Animer un réseau de correspondants qualité
• Rédiger et mettre à jour les procédures et les instructions nécessaires à garantir l’application de la démarche qualité

• Développement de la certification
• Sensibilisation et responsabilisation accrues des agents aux démarches qualité

• Développement de la dimension formative et pédagogique du métier

• Etre autonome
• S’adapter
• Etre proactif et force de proposition

• Conduire un projet
• Argumenter
• Animer un groupe de travail
• Recueillir et analyser le besoin
• Mettre en œuvre une démarche de processus
• Conduire du changement
• Mettre en pratique des techniques et méthodes d’audit interne
• Analyser et améliorer les processus et les procédures métier

• Connaître le cadre de référence de l’audit interne
• Connaître les statistiques et les techniques d’enquêtes quantitatives
• Connaître les statistiques et les techniques d’enquêtes qualitatives
• Connaître les techniques de diffusion

• Emplois de référence
  • Qualiticienne/Qualiticien
• Emplois types
  • Technicienne-Technicien

• Métiers
  • Direction de laboratoire d'analyse industrielle

• Métiers
  • Ingénieur-e assurance qualité / produit

• Métiers
  • Responsable qualité