Relation à l'usager

Funéraire

• Fonction publique territoriale

ERUSA005

• Accueil des usagers et des opérateurs funéraires
• Contrôle de la conformité des dossiers de crémation
• Mise en œuvre et contrôle de l'opération de crémation
• Remise des urnes et dispersion des cendres
• Maintenance des installations techniques
• Veille relative à la sécurité des installations
• Instruction des dossiers et application des procédures administratives
• Application des règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail

• Conditions générales
• Port d'une tenue vestimentaire obligatoire
• Horaires irréguliers, avec amplitude variable en fonction des obligations du service public
• Détention des capacités professionnelles 16 h (40 h si accueil des familles)
• Facteurs de pénibilité
• Travail en chaufferie
• Pénibilité physique et morale. Comportement réservé face au deuil
• Facteurs de risques professionnels
• Métier dont les activités sont potentiellement exposées à des facteurs de risques professionnels relevant de la/des catégories suivantes
• Contraintes physiques marquées
• Environnement physique agressif

• Évolutions relatives aux politiques publiques, au cadre institutionnel et réglementaire
• Évolution de la réglementation sur la crémation et les matériels
• Évolutions socio-économiques
• Évolution des mentalités et des pratiques rituelles

• Accueil des usagers et des opérateurs funéraires
• Accueillir et renseigner les usagers, opérateurs et familles sur le déroulement de la crémation
• Adapter son comportement à des situations émotionnellement difficiles
• Délivrer les attestations réglementaires
• Contrôle de la conformité des dossiers de crémation
• Vérifier la légalité des documents administratifs d'autorisation de crémation
• Appliquer la réglementation et les procédures en vigueur
• Mise en œuvre et contrôle de l'opération de crémation
• Manipuler des cercueils et des urnes funéraires
• Mettre en service et contrôler le processus informatisé de crémation et de filtration
• Respecter strictement le planning des crémations
• Rendre compte des incidents techniques
• Traiter les cendres, broyer les restes et incinérer les déchets anatomiques
• Remise des urnes et dispersion des cendres
• Appliquer strictement le protocole
• Disperser les cendres conformément aux souhaits des défunts
• Procéder à l'inhumation des urnes dans les espaces prévus à cet effet
• Transmettre avec respect les urnes à la famille
• Maintenance des installations techniques
• Effectuer des opérations de petite maintenance et de nettoyage des installations techniques
• Surveiller le contrôle des rejets (gaz, filtration, etc.) et intervenir en cas de dysfonctionnement
• Veille relative à la sécurité des installations
• Sécuriser l'opération de crémation et contrôler le bon état des installations
• Détecter une anomalie de fonctionnement
• Assurer l'arrêt ou la mise en sécurité de l'installation
• Enclencher une intervention technique
• Rédiger un rapport d'incident

• Procédures administratives
• Législation funéraire
• Notions de psychologie
• Techniques de gestion des rejets et des filtrations des fumées
• Circulaires relatives aux déchets anatomiques
• Conventions hospitalières
• Déontologie et protocole
• Techniques et gestes liés à l'inhumation
• Notions du processus de deuil
• Techniques et outils de maintenance des fours de crémation et du dispositif de filtration
• Processus de fonctionnement et règles de sécurité d'un four crématoire et du dispositif de filtration
• Notions de transparence vis-à-vis des familles

• Emplois de référence
  • Operatrice/Operateur d’actions de sante
• Emplois types
  • Opérateur(trice) central(e) opérationnel(le)

• Métiers
  • Conduite d'opérations funéraires

• Métiers
  • Opérateur-trice d'exploitation

• Métiers
  • Opérateur en industries graphiques