Culture et Patrimoine

Développement des publics et production culturelle

• Fonction publique d'Etat
• Fonction publique territoriale

ERCUL004

• Assurer la conception de nouveaux offres et services à destination des publics
• Assurer le lancement, l’analyse et le traitement d’études sur les publics
• Assurer la mise en place des opérations de partenariat
• Dans le cadre de la politique de partenariat, assurer les négociations et le suivi des relations avec les partenaires et prestataires
• Former et sensibiliser les équipes sur les produits de vente aux publics

• Variabilité des horaires en fonction des événements y compris le week-end, les jours fériés et en soirée

• la transition numérique modifie la relation client (billetterie électronique/ développement de l’accueil numérique). Relation nouvelle et hybride : phygital
• Evolution des attentes mêmes des publics qui modifient et influent les métiers des publics : exigence accrue en matière d’accompagnement plus personnalisé par exemple

• Sens de l’organisation
• Sens de l’analyse
• Sens des relations humaines
• Sens de la pédagogie
• Capacité d’adaptation
• Avoir l’esprit d’équipe
• Être à l’écoute
• Sens de l’innovation / créativité

• Rendre compte à sa hiérarchie
• Planifier, organiser et coordonner l’activité
• Compétence bureautique (environnement Windows et/ou applicatifs métiers)
• Communiquer en direction des différentes catégories de publics et des milieux institutionnels et culturels
• Mettre en œuvre les méthodologies d’études et d’évaluation des actions menées
• Organiser un programme d’actions et le réaliser ; en assurer la négociation en interne et en externe
• Observer, écouter les réactions des différentes catégories de publics ; les anticiper
• Négocier les enjeux d’un projet avec l’ensemble des acteurs de l’établissement
• Administrer un outil de Gestion de la Relation Client (GRC)
• Repérer des partenariats spécifiques : identifier les relais, mettre en place des relations spécifiques à chaque type de public

• Contexte réglementaire
• Conditions de conservation du patrimoine
• Administration publique, organisation administrative, budget, marchés publics, ressources humaines
• Fonds et missions de l’établissement
• Partenaires potentiels et réseaux professionnels
• Médiation culturelle
• Sociologie des publics, des méthodes et outils de connaissances des publics
• Économie de la culture
• Méthodes de transmission des savoirs
• Ingénierie organisationnelle, la maîtrise des délais et les calendriers
• Collections et grandes politiques artistiques et culturelles de l’établissement
• Méthodologie et outils de connaissance et d’étude des publics
• Stratégie marketing

• Emplois de référence
  • Responsable du developpement des publics et de l’action culturelle
  • Chargee/Charge du developpement des publics et de l’action culturelle
• Emplois types
  • Chargé(e) du développement des publics

• Métiers
  • Développement et promotion publicitaire

• Métiers
  • Chargé-e de communication

• Métiers
  • Chargé de communication et des médias