Compétences opérationnelles

• Savoir-Etre
  • Sens critique
• Savoir-Faire
  • Enquêter

• Compétences
  • Mener une enquête judiciaire
  • Mener une enquête sociale
  • Évaluer la satisfaction d'une clientèle
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
  • Réaliser une enquête
• Savoirs
  • Méthodes d'enquête de satisfaction

• Connaissance
  • Cadre réglementaire des enquêtes de satisfaction
  • Analyser les demandes des usagers et apporter des réponses adaptées
  • Analyser la demande et informer les usagers

• Compétence
  • Mener une enquête de satisfaction