Connaissance ITIL
Connaissance des bonnes pratiques, d'outils et de documents permettant d'assurer un management efficace du système d'information et une amélioration de la satisfaction des usagers ; ITIL porpose un cadre de développement structuré en processus (gestion des incidents, gestion des changements, geston des accords de iveau de service, gestion de la disponibilité...) centré sur le client
Type de compétence
Connaissances
Métiers concernés
Métiers concernés
| Code | Label ↓ | Catégorie |
|---|
DICO
- Savoir-Etre
- Savoir-Faire
ROME
RMFP
- Connaissance
REME
- Compétence